11月27日，第12屆廣州設計周在琶洲·保利世貿博覽館盛大開幕，展覽聚焦“私宅與新商業等業態的設計+選材”，有近20個國家的550多家設計、材料、家居、智能和高級定制等領域的品牌商集中展示，將發布10000+“設計+選材”新品、精品、孤品......

擁有36年歷史的高端品牌迪信家具作為廣州設計周的常客，是歷來人們必看的展廳，今年毫無意外的在3D01展位又受到了人們的強勢圍觀，整個展廳門庭若市。而與往年有所不同的是，除了最新“日出幻影”風格系列的餐廚空間，本次參展迪信更帶來了堪稱是“秘密武器”的家裝工業化核心設計展示。標準化的設計圖紙、可落地的實踐方案，展示了現代家裝不為人知的一面。

繁忙之中，迪信家具總經理梁志成接受了記者的采訪。

以下為現場采訪內容：

朋友們大家好！

這幾天我的心情很振奮，看到迪信展位能有這么多人關注，有的顧客連著這幾天都會來展位咨詢家具家裝的問題，也有當場就下單的；還有許多潛在的經銷商，接觸了解后非常認可，都踴躍報名咨詢相關開店事宜。

我們作為傳統行業，經歷過國家體制改革、互聯網革命這樣的大浪潮，以及無數次的行業競爭、洗牌，三十六年來我們秉持著“迪”道之、“信”誠之，敢為人先追求卓越，一路艱辛曲折，摸爬滾打，但這些辛苦都化解在這幾天每一個客戶滿意的贊許與微笑中。

包括上海家具展、廣州設計周等在內，我們連續多年參展致力于為人們帶來更多驚喜，希望人們擁有舒適健康生活態度的同時，還能享受高端的生活品質，從細節之處點滴積累，讓中國制造走向世界。

迪信向人們展示精準的設計圖紙

2007年的時候，我并沒有考慮其他同學所向往的國外發展機會，而是選擇回國加入迪信。那時候對我來說幾乎全是從零開始，然而還好的是國內的家居企業也是在不斷摸索的狀態。當時算是國內家具行業變動比較大的一年，因為家具“品牌”層出不窮，但缺乏創新，產品都大同小異，隨著市場需求不斷加大，許多問題顯露出來。同質化產品讓企業失去競爭力，只能把重心轉移到價格戰上，許多企業在這場沒有硝煙的戰爭里廝殺的頭破血流，最終不是黯然離場就是直接倒下。

我那時候幾乎每天都在尋找行業痛點及解決辦法：市場需求還有什么？未來的發展趨勢會如何？怎樣的產品才能與眾不同？怎么做？每天都在想。價格戰雖然能夠緩解一時的企業困境，但始終解決不了問題根本，財力再雄厚的企業也不可能像這樣一直撐下去。我認為當時大多數人對企業創新的定義比較模糊，你必須有一個可行而又能解決客戶問題的目標，才能為公司確立未來的發展思路，所以我決定一定要從“創新”入手，從技術、產品、管理、理念等等，所有的環節都要有新的思路，因為企業里面所有的環節都是緊密相關環環相扣的，牽一發而動全身，要想創新，不僅本身想法要好更要結合整個大環境市場、結合企業自身情況及現狀，方案才會切實可行有效，否則就是畫大餅。

市場需求被嚴重低估，迪信另辟蹊徑借勢而起。

廣州設計周上，觀眾研究迪信掛板設備

消費者其實是很被動的，很少有人主動知道自己想要什么、或者具體的要求，在面對選擇是，都是只選那個相對來說好一點、比較符合自己預期的。所以市場需求其實也符合冰山理論，表面看起來只有很少一部分。但就那么一小部分，已經被很多人認為那是全部，甚至有的人連表面的東西都看不完整。很少有人意識到實際上整個市場的需求是大于表面許多倍的，被隱藏在暗處。消費者不自知，也沒人去深挖，這樣問題永遠在那里，永遠沒有解決辦法。

身處任何一個時代背景都存在這樣那樣的問題，但往與眾不同、精益求精這個方向去做總是沒錯的。家具的本質是為生活提供便利，提升生活品質是它的價值。所以那時候有人稍微做點小的創新，就會很快有其他同行迅速模仿，整個市場難以擺脫同質化的窘境。這就好比接力賽跑，每一個接力的人跑快哪怕0.5秒鐘，到最后一個接力的人身上，許多個0.5秒會被疊加，差距會一下就顯現出來。

迪信就是那個爭取在每個環節都跑快0.5秒的企業，看似困境，其實就是機會。

80年代初期，香港的家具行業已經略有起色了，而國內的家具行業尚處于萌芽階段。1981年迪信在香港成立，1984年順應了國內改革開放的大潮，帶著國內沒有的技術和理念，來到廣東東莞奠基生產。剛開始和許多同行一樣，只做簡單的家具設計和生產。但正如我前面所說，市場需求其實是遠遠被低估的，當時總設計師及董事長梁少禧先生一樣也是意識到了這個問題，決心要做些不一樣的事情。

在他的的領導下，企業也確實在家具設計上取得了很多不錯的成績，從1994年的櫸木系列、1999年的櫸木黑胡桃系列、2002年白橡木系列、2004年的薰衣草系列、2006年的亮光系列、2010年的玫瑰金系列、2014年胡桃木系列，一直到今天的“日出幻影”、“夏日薰衣草”、“秋天的麥田”等，每一次新系列的發布都能獲得廣泛好評，成為市場獨一無二的存在，并且獲得很多國內、國際的大獎。去年更是一舉獲得有家具設計奧斯卡之稱的“金點獎”，而且是最高的榮譽獎項“組委會大獎”。

廣州設計周上展示的迪信家裝配色方案

過去任何一個企業的產品一經推出只要是市場反響很好，同行們馬上紛紛效仿，因為家具模仿的成本非常低，原創也不會得到應有的保護和尊重，新產品在短期內能夠迅速賺到錢。整個行業沒人會去考慮滿足客戶在服務上的更多需求，只是流于在產品上的競爭。

迪信除了自己做產品原創設計，還會培訓旗下每一家門店的工作人員如何傾聽顧客的心聲，就像家人一樣聊天，許多我們的顧客就算在訂單完成后還是很愿意來門店玩、聊天，這也是為什么后來迪信的門店本身布置的像家一樣，顧客過來是不會有陌生疏離感的，就像回到自己家一樣。迪信的工作人員相互關系也是很好，他們會經常交流客戶的想法，這其實很像現在常說的市場調研、用戶調研這些。當時我們就是通過這樣的方式和顧客建立良好的關系，發現他們其實是很愿意花錢買比較貴的家具，只是沒有渠道可以接觸到好的設計師來獲得相對應的設計服務，而且一般施工隊的家裝質量不穩定、造成的污染也很大。

很多做企業的人覺得生意做好了是老天爺賞飯吃，但我認為更多是事在人為。像設計服務這個問題存在不是一天兩天了，難道沒有別的人發現嗎？肯定有的，只是解決的成本太高，專業性又強，涉及的方面又廣，所以很難有人會去啃這塊硬骨頭，可一旦啃下來，獲得的回報絕對是高于付出的。為了搶先這一步，我們所有人都在堅持不斷的學習，做趨勢分析、產品調研、需求挖掘、設計實驗等等，當時董事長梁少禧先生為了做好設計，把自己家里的兩套房子拿出來做試驗品，期間有過無數次的改動，經常設計到深夜剛躺上床有了點子又爬起來修改，從毛坯到最后的成品，最終的效果折服眾人，這也是迪信第一套樣板房。之后順理成章的，迪信將設計服務打造成品牌的核心服務。

具備核心服務才能擁有未來

所見即所得，所得超所見

過去消費者如果需要設計服務，一般先找室內設計公司設計，然后再找工廠定制家具，但是定制家具存在嚴重的3個弊端：成本高、質量卻比不上成品家具，更重要的是大多時候和當初的設計貨不對板，但是成品又做好了難以改動或改動成本高，所以迪信放棄了這條業務線，轉而全身心鉆研整體家裝和室內設計。

通過長期的經驗累積和實踐，2012年迪信團隊成功研發墻體掛板并申請專利，大大縮短家裝工期及減少裝修污染。也是這一年，我們開始正式提供免費的整體家裝和室內設計服務，每一個到迪信購買家具的顧客，都會得到動輒幾百張的全套施工設計圖紙。得益自主生產家具的先天優勢，不僅設計方案優于普通設計公司，相比一般家具企業服務也更加周全。

廣州設計周上

迪信為人們展示多達上百張的全套設計圖

2015年，迪信發起了家裝變革，為顧客提供更全面更專業的設計和施工解決方案，這也成為迪信的核心服務。

從墻體到全品類家具再到飾品軟裝：木材實用北美進口的珍貴黑胡桃實木；人造板是澳大利亞和新西蘭進口的E0級松木中纖板；皮料均來自意大利進口頭層全清半胺皮；布料來自意大利，耐磨和色牢度能夠達到了歐洲最高標準；海綿使用國際知名的無添加無機填料東亞海綿；護墻板是AA級法國橡木和美國胡桃木木皮貼面；鋁材多道程序拋光、拉絲或噴砂處理，再做陽極處理不生銹褪皮；膠黏劑選用環保聚乙酸乙烯酯類水基型進行產品壓合…… 選用高端的材料雖然成本高，但能讓每一個細節都盡善盡美。

除此之外，迪信還有固定的高端電器、衛浴品牌合作商。這一切都是為了能在設計初期的空間規劃中就全部考慮到，把每一個家都打造完美：所見即所得，所得超所見。

外人都會疑問，如此完善的設計服務是否伴隨著高收費，但事實上由始至終，這項服務都一直免費。因為當時我們看到，國內的互聯網發展的非常快，各種營銷模式顛覆或者沖擊著各行各業，反應快的跟著上了車跑的很遠，反應慢的可能連殘渣都撿不到。尤其像現在，智能手機剛推出時，賣的那么貴，很多人都不看好，可是才四五年就全民普及了，還沒來得及反應又開始了人工智能的新時代革命。這些新興產業往往是靠多項核心服務來打造完美的用戶體驗，做口碑，進而打開和吞噬市場份額，因為口口相傳的東西傳播的最快最遠也最可信。

所以對我們來說，核心服務絕不應作為賺錢的工具那么理解，它應該代表著品牌專業度及提升競爭力做更快速的驅動，通過讓消費者更優惠地體驗專業度高精的核心服務，能為品牌帶來極其深遠的影響力和市場價值，才能在變幻莫測的市場中擁有未來。

一個傳統企業

如何在時代中求變創新？

另一個重要問題是，過去的十年里人力成本上升了3倍，中國制造已經不便宜，而且制造業對新一代人的吸引力大不如前。迪信過去是單系列，當時我們便開始考慮把產品品類逐漸涵蓋全屋各方面，從零售市場走入家裝全屋定制。這樣一來，人才的作用一下就發揮起來了，所以前幾年開始，我們聯合國內的家具家裝組織，尋找重點高校的設計專業人才，以及對家具家裝行業感興趣的人才，公司提供跟隨設計大師、參與高端設計項目這樣的學習機會，人盡其才，這在傳統的制造業平臺是很難做到的。

其實從一開始我們的戰略方向并沒有改變：我們希望成為一個具有深度的創新家具企業，去帶領“中國制造”成為“中國創造”，再讓“中國創造”走向世界。只是中國產業轉型的浪潮來得比任何人想象都要快，過去幾年，迪信已完成及實施中的高端家裝項目超過300個，我們也是第一個以“整體家居”產品獲取金點獎組委會大獎的企業。紅點獎主席Peter Zec這樣點評迪信：“因為您，創造了可以帶領我們所有人走向未來的產品，這是一項完全具有創新意義的新發明。同時，我相信這必將使一大部分設計師和建筑師的工作變得更加簡單，并且讓我們的生活更加充滿樂趣。”

迪信董事長梁少禧親自為人們講解設計

我覺得我們現在就很有機會打造一個全新的家居商業模式，不僅因為自身的創新成績，更因為人工智能時代已經來臨，現在的高新科技能夠為許多傳統行業帶來驚喜，無論是AI、VR還是AR，都能夠極大程度改變或改善顧客的購物體驗，會更偏重于線下實體，將來家具行業一定會成為科技推動的一份子。

另一方面，我們通過吸納人才和整合資源，打造線上、線下的綜合性服務平臺，都是為了讓品牌能夠走在時代最前沿，永遠做那個不斷將時間縮短0.5秒的領跑者。迪信正在逐步構建自己的生態圈，對于人才來說，可以擁有無限的發揮空間，還能獲得高端項目經驗以及豐厚的回報，而企業可以通過他們來實現利益最大值，將來除了家具，所有與生活相關的東西也許迪信都能做到。

說說

家裝工業化是如何實現的？

我們是行業內率先提出“家裝工業化”并將其實踐的企業。除了前面說到的提供免費設計，我們是先出施工圖、再出效果圖，為了保證施工便利和裝修質量，我們將主要裝修材料進行工廠預制化。什么意思呢，就是說工廠提供了成品化產品，所有的墻體、地板、家具等等都是成品，施工單位拿到以后不需要再次測量，直接拼裝就可以了，就像小朋友玩樂高積木一樣簡單。這樣做最大的好處就是，利用工業化制造和模塊化的施工，提高質量的同時又減少了工人現場手工誤差，大大縮短了家裝工期和環境污染。

整個家裝過程，迪信總部、迪信專賣店和客戶及第三方施工隊在整個項目過程中都一直保持緊密的溝通，并且現場會有專業人員跟蹤指導，這點極其重要，能夠讓一些難以預見的問題及時得到解決，所有問題幾乎都是立刻能夠直接反映到工廠總部的，從源頭去解決根本問題。我們致力于利用整個工廠的資源，通過圖紙化施工管理系統，徹底解決客戶家裝難題，力求幫助客戶實現高品質高標準的住宅要求。

在迪信動輒上百張的施工圖紙中，會進一步利用軸式圖說明細節。這些施工圖紙系統是整個生產流程的精華，小到前期零部件的生產、大到整個裝修的流程及施工人員的操作注意事項等等，不禁其詳。我們的圖紙不僅僅是一張簡單的設計稿與施工稿，更是設計師與工藝師思想的精粹。

不忘回顧過去

才能展望未來

時間過得飛快，我回國已經10年。迪信一直秉持“迪”道、“信”誠。“迪”進也，弗求弗迪，是為道也；“信”誠也，信守盟約，是為誠也。凡事善良以待，誠信為本，踏實鉆營，是我回國后被上的第一課。

我很慶幸在這個時代，看到企業如何給到顧客最好的服務和產品，給到各類人才更大更高的發展空間，敢于接受和利用新的人才和事物。但相對于其他行業，家具行業的發展是比較遲緩的。

互聯網時代最鼎盛時，幾乎所有行業都遭受了不同程度的顛覆或者沖擊，但是家具行業為什么到現在還基本保持的原樣？就是因為這個行業從生產到銷售到使用都太偏重實體了，互聯網的便利性到了這個行業更多的只是一個概念，解決不了行業的根本問題。但不是說沒有可以學習借鑒的地方，任何事物都有好或壞的一面，不能因為它好就全部照搬照抄，變革需要等待更好的機會。

家具企業大多傳統保守，互聯網思維看似跳脫但又聯動一切，我覺得最好的結合點就是數據分析和需求調研，通過這兩個手段，可以優化和推動企業管理、客戶管理、戰略制定、宣傳推廣等各個環節。

每一個時代都有需要回顧和總結的特點和優勢，也有需要學會避開和跳出來的坑。國家發展到今天，無論是企業還是消費者對于品牌的意識都不斷的在加強，而創新是品牌的靈魂所在，滲透到人們生活的方方面面，所有的人都想活的精彩一點、特別一點。

所以我認為家具家裝始終都會是大家的剛需，高品質的生活與這些是密不可分的，家具行業不會被時代變遷所消化，不會湮沒在體制改革中，更不會一直落后。如果說創新發展是為了人類的進步，那么我認為家具行業的創新就是為了讓人類擁有更加美好的生活，美好本身就是一種生活態度，人們在這一點的追求永遠孜孜不倦，迪信會一直在這條路上。

家具行業的發展腳步雖然比較緩慢，但前景一定遠遠超乎外行人的想象。隨著國人消費理念日趨成熟，8090后成為新生代的消費主力軍，他們具有更加獨特的品味和價值觀，獨立的個性將會讓市場需求變得更加復雜和多元化。家具市場有著千萬億的體量，是一個巨人，向前的路任重道遠，需要懷抱慎重的態度的去探索、嘗試。迪信需要做的，是要在這樣不斷變化的環境中去找準定位，調整戰略，同時以開放的態度接納和順應改變，通過自己的產品、服務和思考，與消費者共同理解生活、感受生活、創造生活。非常感謝家具迷媒體對迪信的認同，希望你們能持續關注迪信的發展！